Política de Troca e Reembolso

A politica de cancelamento da compra respeita o Código de Defesa do Consumidor, tratando-se de produto personalizado garante o cancelamento a partir da contratação até a aprovação formal da prova virtual, retendo-se 20% do valor total do pedido por conta dos serviços efetuados. Após o início da produção, todos os custos serão efetivados impossibilitando a devolução de valores pagos. Em caso de impossibilidade de realização do produto por falta de algum item descrito no orçamento, este poderá ser substituído por algum similar do mercado desde que previamente acordado com o cliente.

De acordo com o descrito acima, nossas formas de reembolso:

Compras efetuadas por cartão de crédito: Solicitaremos em até 12 dias úteis o reembolso em forma de crédito na fatura do cliente, o prazo para o cliente receber o crédito pode variar de acordo com a operadora do cartão/banco de cada cliente, podendo demorar de 30 a 60 dias.

Compras efetuadas por outros meios de pagamento: Solicitaremos em até 12 dias úteis o reembolso via transferência ou depósito bancário na conta do cliente, desde que a conta seja no mesmo CPF do comprador, o prazo para compensação será de 1 a 2 dias para cair na conta do cliente.

Para solicitar cancelamento, envie um e-mail para criska@criska.com.br e aguarde instruções